需要你拒绝客户的四种情形
不能——达不到客户要求时
不想——不想满足客户的无理要求时
不愿意——非企业对口客户时
期待——“欲擒故纵”时
有些客户可能会故意玩一些心理游戏,比故意拖延一些重要的决定,或者故意刺激一些竞争的情绪。这些客户可能想要测试我们的底线,或者获取更多的利益。这时,我们不要轻易地妥协,也要避免过度情绪化反应,可以灵活地拒绝客户。时刻保持理智,坚持立场。
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